今年以來（lái），山東省青島市、區兩級紀檢監察機關強化監督職責，紮實開（kāi）展問題線索處置工作質量提升專項行動，聚焦整治損害群眾利益問題推進陳年（nián）信訪積案化解，深化領導包案（àn）、公開接訪、重點攻堅、專項督辦（bàn）等機製，今年1至4月全市信訪舉報數量同（tóng）比下降32．2％。

信訪舉報線索處置質量不高是造成重複訪、越級訪的重要原因。青島市各級紀檢（jiǎn）監察機關注重源頭化解，采取“四不兩直”工作法，深化（huà）領導包案責任製，公開接訪、帶案下訪，緊盯（dīng）涉及農村黨員幹部、扶貧領域（yù）、損害營商環境、侵害（hài）群（qún）眾利益、涉黑涉惡（è）腐敗和保（bǎo）護傘等五大領域問題線（xiàn）索受理、轉（交）辦、處置中的突出（chū）問題開展集中攻堅，實地督導初信初訪、重複訪越級訪積案解決。

該市市、區兩級建立了化解信訪積案工作專班，主要領導定期定點帶頭接訪，督辦疑難問題。在街道、村居則（zé）通過選聘廉（lián）潔特（tè）派員、信（xìn）訪信息員等，圍（wéi）繞（rào）村務決策、扶貧領域、涉黑涉惡等方麵問題主動靠前監督，及時收（shōu）集（jí）、上報群眾反映問題，將矛盾隱患化解在萌芽階段。

作為服務保障青（qīng）島膠東機場建設的主戰場，膠州市（shì）麵臨（lín）的綜合配套（tào）工程征遷壓力很大。膠東街道依（yī）托網格化監督模式，組織清廉指導員、廉潔特派（pài）員下沉（chén）社區收集問題線索，及時紓解矛盾。49歲的廉潔特派員薑萬森任職不到半年（nián），已累計化解信訪問題30餘起。黃島區實（shí）行“三見麵（miàn）”機製，將工作（zuò）重心下（xià）沉到信訪（fǎng）人所在鎮街、社區，“收到舉（jǔ）報後及時（shí）見麵告知受（shòu）理情況，調（diào）查（chá）過程中及時（shí）見麵核實情況，調查結束後及時見麵反（fǎn）饋結果”，與群眾建立起穩（wěn）定溝通渠道。

“與群眾同坐一條板凳，事情就好（hǎo）辦了。”即（jí）墨區（qū）變上訪（fǎng）為下訪，成立積案化解專班，上（shàng）下聯動、一包到底，依規（guī）依紀（jì）依法查（chá）處問題（tí），確保（bǎo）群眾反映問題查清查（chá）透（tòu）。城陽區采取（qǔ）“固定接（jiē）訪＋靈活走訪”模式，主動（dòng）到居民家中走訪調研，就群眾反映強（qiáng）烈的檢（jiǎn）控類（lèi）信訪等問題“解剖（pōu）麻雀”、找準穴位、精準施策（cè），促進矛盾有效化解。

（青島市紀委監委 劉強項 王迪）